İptal ve İade Koşulları
Bu metin örnek bir şablondur. Yayına almadan önce hukuki danışmanına kontrol ettir.
Dijital ürünlerin niteliği
TahtMC mağazasında satılan ürünler (oyun içi rütbeler, kasa anahtarları, oyun içi para ve benzeri) elektronik ortamda anında ifa edilen gayri maddi dijital içeriklerdir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, satın alma sırasında bu durumu onaylar.
İade yapılan durumlar
- Ödeme alındığı hâlde ürün teknik bir sebeple 72 saat içinde teslim edilemezse ve sorun giderilemezse ücret iade edilir.
- Aynı sipariş için mükerrer (çift) ödeme alınmışsa fazla ödeme iade edilir.
- Yanlış oyuncu adı girilmesi alıcının sorumluluğundadır; ürün henüz kullanılmadıysa doğru hesaba aktarım talep edilebilir.
İade yapılmayan durumlar
- Ürün teslim edildikten sonra fikir değişikliği.
- Kural ihlali nedeniyle hesabın cezalandırılması veya yasaklanması.
- Oyun içi dengelemeler, güncellemeler veya ürün özelliklerinde yapılan değişiklikler.
Başvuru
İade talepleri için sipariş kodu ve oyuncu adıyla birlikte destek@tahtmc.com adresine başvurabilirsin. Uygun bulunan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme 14 gün içinde yapılır.
Ters ibraz (chargeback)
Haklı bir sebep olmadan yapılan ters ibraz işlemlerinde ilgili oyun hesabı askıya alınabilir.